Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Sunaura sp. z o.o. (marka Adczyk) (dalej: „Usługodawca"), dostępnych za pośrednictwem serwisu internetowego adczyk.pl.

Korzystanie z usług Adczyk oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeśli nie zgadzasz się z jego treścią — prosimy nie korzystać z usług.

Kontakt z Usługodawcą: arek@adczyk.pl

§2. Definicje

• Usługodawca — Sunaura sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków), KRS 0001130877, NIP 6762678620, REGON 529854422, właściciel marki Adczyk.
• Klient — osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę o świadczenie usług.
• Agent AI — zautomatyzowany system sztucznej inteligencji świadczący usługi komunikacyjne, sprzedażowe lub administracyjne w imieniu Klienta.
• Usługa — odpłatne korzystanie z jednego lub kilku Agentów AI w ramach miesięcznej subskrypcji.

§3. Zakres usług

Adczyk świadczy usługi polegające na udostępnieniu Klientowi zautomatyzowanego Agenta AI o nazwie Cleo, który prowadzi w imieniu Klienta komunikację z jego klientami (m.in. wiadomości w mediach społecznościowych, SMS, email), umawia wizyty, wysyła przypomnienia oraz wspiera działania marketingowe — w zakresie ustalonym indywidualnie z Klientem.

Szczegółowy zakres usługi, w tym limity wolumenów, ustalany jest indywidualnie z Klientem przed zawarciem umowy i potwierdzany w zamówieniu.

§4. Zawarcie umowy i płatności

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia i dokonania płatności przez Klienta.

Płatność następuje z góry za każdy miesięczny okres subskrypcji, za pośrednictwem wybranych metod: BLIK, Przelewy24 lub karta płatnicza.

Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje fakturę VAT na podany adres email, w ciągu nie dłużej niż 5 minut od potwierdzenia płatności.

Ceny usług ustalane są indywidualnie z Klientem i podawane jako kwoty brutto (zawierają podatek VAT).

§5. Realizacja usługi

Uruchomienie Agentów AI następuje w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności i przekazania przez Klienta niezbędnych informacji konfiguracyjnych.

Konfiguracja wymaga wypełnienia formularza onboardingowego — czas: ok. 10 minut. Brak wypełnienia formularza wstrzymuje uruchomienie usługi.

Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi działały bez przerw. Planowane przerwy techniczne będą komunikowane z wyprzedzeniem.

§6. Prawo do odstąpienia i zwrotu

Klient może zrezygnować z usługi w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny.

30-dniowa gwarancja zwrotu: jeśli w ciągu pierwszych 30 dni od uruchomienia usługi Klient nie jest zadowolony — Usługodawca zwróci pełną kwotę pierwszej płatności. Wystarczy wysłać maila na arek@adczyk.pl.

Po upływie okresu gwarancji, rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu subskrypcji. Kwoty za niewykorzystaną część miesiąca nie są zwracane (z wyjątkiem okresu gwarancyjnego).

Zwrot środków następuje tą samą metodą co płatność, w ciągu 5-7 dni roboczych.

§7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do korzystania z usług wyłącznie w celach zgodnych z prawem i niniejszym Regulaminem.

Klient ponosi odpowiedzialność za treści przekazane Agentom AI (szablony wiadomości, dane klientów, informacje o produktach).

Klient nie może odsprzedawać dostępu do Agentów AI osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

§8. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z działania Agentów AI, w szczególności za utratę klientów, przychodów lub reputacji, chyba że straty są wynikiem udowodnionego zaniedbania Usługodawcy.

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości sumy opłat wniesionych przez Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

§9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacja RODO dostępne na stronie adczyk.pl.

§10. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani mailowo na 14 dni przed wejściem zmian w życie. Kontynuacja korzystania z usługi po tym terminie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.